就診前是否必須預約？就診時我需要出示什么？

是的，就診必須提前撥打全齒健的熱線電話400-082-9998（工作日9:30-18:00）進行診所的選擇和預約。一旦選擇了一個診所品牌并前往就醫后，不得再轉至其他品牌。持被保險人投保時所用的有效證件就醫，無需攜帶保單。

本款產品使用年齡是否有要求？

凡出生滿60天至85周歲（含）的自然人，均可作為本保險的被保險人。

保險限額是每次的賠償限額還是保險期限內總賠償限額？

保險限額是指保險期限內的總賠償限額。

本款產品有自費比例么？

本款產品的保健治療和意外治療沒有自費比例，基礎治療的自費比例為10%，復雜治療的自費比例為30%，這部分費用需要您自行承擔。

保險是否設有免賠額？

保險無免賠額，但有相應的賠償限額。在賠償限額內的醫療費用無需客戶支付，由保險公司和診所直接結算。限額內的自付部分和超出限額的部分，由客戶自行負擔。超出限額部分享受9折優惠，在口腔診所直接自行支付即可。

如何區分保健治療、基礎治療、復雜治醫和意外治療？

保單條款后所附《泰康齒科醫療保險保障計劃表》為框架診療碼分類表，各家醫療機構實際使用的《泰康齒科醫療保險保障計劃表》均以此為基礎，但會有所細化。若二者存在差異，理賠結算時保險人將以保險人指定的實際就診醫療機構的《泰康齒科醫療保險保障計劃表》為準。

保險投保成功后，什么時候可以使用？

本產品無等待期，保單生效后即可使用。

每次診療之后，是否需要我墊付醫療費用后向保險公司索賠？

持被保險人投保時所用的有效證件就醫，在保險責任范圍內且在賠償限額內的醫療費用（除限額內自費部分），您不需要墊付，由口腔診所直接與我司結算。

每次治療后是否需要我整理診療資料向保險公司申請賠付？

無需被保險人向保險公司辦理任何索賠手續或提供資料，這也是我們齒科醫療產品的理賠直付特色和優勢