本產品是否有猶豫期?

本產品沒有猶豫期，您投保成功并次日生效后，如果退保的話會扣除部分手續費。如果當天投保并當天退保，則全額退還保費。（本產品次日生效，當天屬于生效之前）

什么是等待期? 為什要設置等待期？

等待期又稱觀察期，或免責期，在指定時期內，即使發生保險事故，受益人也不能獲得保險賠償，這段時期稱為等待期。等待期是為了防止逆選擇，即投保人明知道將發生保險事故，而馬上投保獲利的行為，本產品等待期是90天。

本產品所保障的疾病是否按保額的100%賠付？

本產品所承保的120種重大疾病和60種輕癥，均是確診即可按照合同規定獲得賠付，100%賠付。疾病詳情描述，詳見條款 。

如果發生保險事故，需如何理賠？

發生保險事故后，請您撥打全國統一客戶服務電話95522-3 報案，也可登錄泰康在線網上報案，辦理理賠手續，泰康在線的保單可以全國通賠。

什么是責任免除？

責任免除又叫除外責任，指保險人依照法律規定或合同約定，不承擔保險責任的事項，是對保險責任的限制。具體免責事項，詳見條款。

已經有社保，為什么還有必要買重疾保險？

與社保報銷醫療費的方式不同，重疾保險是一個專門針對重大疾病的保障，一旦確診，即可按照合同約定獲得賠付，無需提供任何發票。

投保本產品需要體檢嗎？

本著誠信的原則，本產品無需體檢，但您需如實填寫健康告知，健康告知通過后即可快速完成投保。

續保無等待期的含義是什么？

經投保人向保險人提出續保申請，并經保險人審核同意并收取保險費后，續保合同生效，續保合同具體的生效日以保險人另行簽發的保險單的日期為準。上述為同一被保險人的續保合同無等待期。如本保險產品統一停售，則保險人不再接受投保人投保申請。

本產品的重疾和輕癥有理賠順序嗎？

如果先后罹患合同中規定的不同種類的重疾和輕癥，沒有理賠順序；如果是同一種疾病，根據合同中定義的重疾和輕癥的嚴重程度來進行界定，并獲得賠付。

已經理賠過還能續保么？

無論是重疾還是輕癥，只要理賠過第二年就不能進行續保。

對于確診重大疾病的醫院有要求嗎？

需要由國務院衛生行政主管部門醫院等級分類中的二級合格或者二級合格以上的醫院，不包括以康復、護理、療養、戒酒、戒毒或者類似功能為主要功能的醫療機構。

投保成功后，如何查詢保單?

1. 如果您是注冊后投保，可登陸泰康在線或者關注‘泰康在線保險’微信公眾號，在您的e站到家保單服務中查詢；
2. 如果您是直接投保，會短信提醒您登錄用戶名和密碼，您可根據提示進行操作，查詢保單。

保單到期該如何續保？

產品未停售的情況下，保單到期前15天、30天，我司會發短信提醒，您可以點擊鏈接，屆時經我司審核如您符合續保條件則可完成續保。

電子保單靠譜么？

網上投保為您提供電子保單，根據《中華人民共和國合同法》第十一條規定，數據電文是合法的合同表現形式，電子保單與紙質保單具有同等法律效力。